Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer servisního střediska
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera servisního střediska, který bude zodpovědný za efektivní řízení a provoz servisního střediska. Vaším hlavním úkolem bude zajistit vysokou úroveň zákaznických služeb, optimalizovat procesy a vést tým techniků a administrativních pracovníků. Budete plánovat a koordinovat každodenní činnosti střediska, sledovat výkonnost a přijímat opatření ke zlepšení kvality služeb. Důležitou součástí vaší práce bude také komunikace se zákazníky, řešení jejich požadavků a stížností, a spolupráce s dalšími odděleními společnosti. Očekáváme, že budete analyzovat provozní data, navrhovat a implementovat strategie pro zvýšení efektivity a profitability servisního střediska. Manažer servisního střediska je také zodpovědný za dodržování bezpečnostních a kvalitativních standardů, správu rozpočtu a kontrolu nákladů. Součástí vaší role bude i nábor, školení a rozvoj zaměstnanců, motivace týmu a vytváření pozitivního pracovního prostředí. Budete také sledovat trendy v oboru, implementovat nové technologie a postupy, které přispějí k lepším výsledkům střediska. Ideální kandidát má zkušenosti s vedením servisního týmu, silné organizační a komunikační schopnosti, orientaci na zákazníka a schopnost řešit problémy. Pokud hledáte dynamickou práci s možností profesního růstu a chcete být klíčovou součástí úspěšného týmu, rádi vás přivítáme mezi námi.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a motivace týmu servisního střediska
- Plánování a koordinace každodenních operací
- Zajištění vysoké úrovně zákaznických služeb
- Optimalizace procesů a zvyšování efektivity
- Řešení požadavků a stížností zákazníků
- Správa rozpočtu a kontrola nákladů
- Analýza provozních dat a reporting
- Nábor, školení a rozvoj zaměstnanců
- Zajištění dodržování bezpečnostních a kvalitativních standardů
- Implementace nových technologií a postupů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, ideálně technického směru
- Zkušenosti s vedením týmu v servisním prostředí
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se
- Orientace na zákazníka
- Znalost práce s MS Office a servisními systémy
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Zkušenosti s rozpočtováním a správou nákladů
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Řidičský průkaz skupiny B
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením servisního týmu?
- Jak byste řešil(a) nespokojeného zákazníka?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jaké technologie jste implementoval(a) ve svém předchozím zaměstnání?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti řízení?
- Jak byste optimalizoval(a) provoz servisního střediska?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s rozpočtováním?
- Jakým způsobem zajišťujete dodržování bezpečnostních standardů?
- Proč chcete pracovat na této pozici?
